Zadnja izmjena: 5. rujna 2026.
Ova politika odnosi se na proizvode kupljene putem online trgovine na stranici saraprania.shop (deterdženti, omekšivači, vreće za rublje, poklon bonovi i slično). Za usluge pranja, glačanja i kemijskog čišćenja vrijede odredbe iz Uvjeta korištenja.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O svojoj namjeri raskida potrebno je obavijestiti nas putem e-mail adrese [email protected] ili pisanim putem na adresu Josipa Jelačića 83D, Daruvar.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na poklon bonove koji su djelomično ili potpuno iskorišteni, kao ni na proizvode koji su iz higijenskih razloga otvoreni nakon dostave (npr. otvorene ambalaže deterdženata i omekšivača), sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.
Neoštećen i nekorišten proizvod, u originalnoj ambalaži, vraća se osobno u praonicu na adresi Josipa Jelačića 83D, Daruvar, uz predočenje računa ili dokaza o kupnji. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim putem plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se dogovori drugačije.
Ako je proizvod oštećen ili neispravan pri dostavi, kupac ima pravo na besplatnu zamjenu ili povrat novca. Molimo da nas o tome obavijestite u roku od 3 dana od preuzimanja.
Pisani prigovor možete podnijeti putem e-maila [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Na prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od zaprimanja.